Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Nuvyly exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Nuvyly fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, y effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos conditions d'utilisation et la présente politique, cette dernière prévaut pour la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et communiquées.

Données personnelles collectées ou traitées

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les informations collectées de façon anonyme ou désidentifiées, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier, n'en font pas partie. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit et de compte, informations de carte de paiement, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et réglages.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et vos transactions passées.
• Échanges avec nous : informations contenues dans vos messages, par exemple lors d'une demande au service client.
• Informations sur l'appareil : votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : la manière dont vous interagissez avec les Services et naviguez sur ceux-ci, et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Utilisation de vos données personnelles

Selon votre manière d'interagir avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services, notamment exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, gérer et administrer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple des recommandations liées à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés au panier et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, vous offrir un paiement et un achat sécurisés, détecter, examiner ou traiter toute activité possiblement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne jamais partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous apporter une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos données pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valable, y compris aux demandes des forces de l'ordre ou des administrations, pour enquêter ou participer à une procédure civile, à un litige potentiel ou réel ou à toute autre procédure contentieuse, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d'éventuelles violations.

Communication des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, dans le respect de la présente politique. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui réalisent des prestations pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation et expédition des commandes).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, pour vous fournir des services marketing et vous adresser de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous montrer de la publicité et du marketing ciblés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites.
• Lorsque vous nous le demandez, nous y invitez ou consentez à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des citations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire respecter nos conditions d'utilisation ou politiques, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles sur votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez aux Services sont communiquées et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans d'autres pays que le vôtre, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits sur l'utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos éventuels droits, consultez la politique de confidentialité consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent aussi être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de ces liens ne vaut pas, à elle seule, approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons sur vous.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons sur vous.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l'option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque c'est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos éventuels droits, y compris concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons du mandataire la preuve que vous l'avez autorisé à agir pour vous, et nous pourrons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert a lieu vers un pays jugé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons dans les conditions prévues par la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, appelez-nous ou écrivez-nous à contact@nuvyly.com, ou contactez-nous à l'adresse Al Zahia, NA Sharjah SH, Émirats arabes unis. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.